Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
1. ALGEMENE INFORMATIE
Dit Verzendbeleid geldt voor bestellingen geplaatst via Oxydope®, geëxploiteerd door Sports Nutrition Co. B.V.
Dit Beleid legt uit wat onze verzendbestemmingen, verwerkingstijden, geschatte levertijden en verzendkosten zijn, en wat er gebeurt als een zending vertraagd, zoekgeraakt, beschadigd of naar ons teruggestuurd is.
Niets in dit Verzendbeleid beperkt dwingende rechten die je kunt hebben onder toepasselijk consumentenbeschermingsrecht.
2. VERZENDBESTEMMINGEN
We verzenden momenteel naar geselecteerde landen binnen Europa.
De landen en regio’s die momenteel beschikbaar zijn voor levering, worden tijdens checkout getoond.
Beschikbare leveringsopties kunnen afhangen van:
- je leveringsland of -regio;
- de bestelde producten;
- pakketgewicht of -afmetingen;
- beschikbaarheid van de vervoerder; en
- toepasselijke regelgevende of logistieke beperkingen.
We kunnen de landen of regio’s waarnaar we levering aanbieden van tijd tot tijd wijzigen.
Als we een bepaald product niet wettelijk of redelijkerwijs naar jouw bestemming kunnen leveren, kunnen we dat product of die bestemming beperken voordat een bestelling wordt geaccepteerd.
Toepasselijke leveringsbeperkingen worden waar relevant via onze website of checkout gecommuniceerd.
3. ORDERVERWERKING
Bestellingen worden normaal verwerkt binnen 1–2 werkdagen na succesvolle plaatsing van de bestelling en betalingsbevestiging.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden in de regel verwerkt op de eerstvolgende toepasselijke werkdag.
De verwerkingstijd staat los van de geschatte levertijd van de vervoerder.
Tijdens periodes van ongewoon hoog ordervolume, productlanceringen, promotiecampagnes of feestdagen kan verwerking incidenteel langer duren.
Waar een materiële vertraging je bestelling treft, nemen we redelijke stappen om je te informeren.
4. GESCHATTE LEVERTIJDEN
Na verzending zijn onze huidige geschatte levertijden in de regel:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 1–3 werkdagen
- Duitsland: 2–4 werkdagen
- Andere ondersteunde Europese bestemmingen: in de regel 3–7 werkdagen
Deze levertijden zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdata, tenzij we uitdrukkelijk een specifieke leverdatum of -periode overeenkomen.
De leveringsschatting die voor jouw bestelling geldt, kan ook tijdens checkout worden getoond.
Levertijden kunnen worden beïnvloed door omstandigheden zoals vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, ongewoon hoge pakketvolumes, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
We blijven desondanks verantwoordelijk voor het nakomen van onze leveringsverplichtingen onder toepasselijk consumentenrecht.
Waar geen andere leveringstermijn is overeengekomen, vereisen Nederlandse consumentenregels in de regel levering binnen 30 dagen.
5. VERZENDMETHODEN
Bestellingen worden verzonden via de verzend- en logistiekaanbieders die beschikbaar zijn voor de betreffende bestemming.
Afhankelijk van de bestemming en zending kan dit DHL en/of verzenddiensten via VerstuurJePakket omvatten.
De beschikbare verzendmethode kan automatisch worden bepaald of als optie tijdens checkout worden getoond.
Afhankelijk van beschikbaarheid kan levering plaatsvinden:
- op een woon- of bedrijfsadres;
- bij een beschikbaar servicepunt of afhaallocatie; of
- via een andere leveringsoptie die tijdens checkout wordt getoond.
Trackingbeschikbaarheid hangt af van de gekozen verzenddienst, hoewel we voor pakketzendingen normaal tracking bieden.
6. VERZENDKOSTEN
Verzendkosten worden berekend op basis van factoren zoals:
- bestemming;
- pakketgewicht of -afmetingen;
- ordervaarde; en
- gekozen leveringsmethode.
De toepasselijke verzendkosten worden getoond voordat je je aankoop afrondt.
Waar we gratis verzending aanbieden boven een bepaalde ordervaarde of als onderdeel van een actie, worden de toepasselijke voorwaarden via onze website of checkout gecommuniceerd.
Er wordt geen verplichte verzendtoeslag toegevoegd die niet vooraf is bekendgemaakt, nadat je de bestelling hebt afgerond.
Onvermijdelijke kosten maken we bekend vóór aankoop. Als de exacte verzendkosten van de bestelling afhangen, informeren we je hoe die worden bepaald.
7. TRACKING
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je normaal een verzendbevestiging met trackinginformatie, waar tracking beschikbaar is voor de gekozen dienst.
Trackinginformatie wordt geleverd door de betreffende vervoerder en kan enige tijd na verzending nodig hebben om actief te worden.
Als tracking gedurende een ongewoon lange periode niet is bijgewerkt, neem contact met ons op via:
We kunnen de zending waar nodig onderzoeken met de betreffende logistiekaanbieder.
8. VERANTWOORDELIJKHEID TIJDENS LEVERING
Waar wij levering regelen via een vervoerder die via onze webshop wordt aangeboden, blijft Oxydope verantwoordelijk voor de goederen tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, ze fysiek ontvangt.
Het risico van verlies of schade gaat daarom in de regel niet op jou over alleen omdat we het pakket aan DHL of een andere vervoerder hebben overhandigd.
Als een pakket zoekraakt of beschadigd raakt tijdens transport door een vervoerder die door ons is geselecteerd of aangeboden, neem contact op met Oxydope. Wij zijn verantwoordelijk voor het contact met de vervoerder waar van toepassing.
Als je zelfstandig een vervoerder opdracht geeft die niet door ons is aangeboden om je bestelling te vervoeren, kan het risico overgaan wanneer de goederen aan die vervoerder worden overhandigd, zoals toepasselijk recht bepaalt.
Deze verdeling van verantwoordelijkheid geldt onder de toepasselijke consumentenregels tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt.
9. ZOEKGERAAKTE OF ONTBREKENDE ZENDINGEN
Als je trackinginformatie op een probleem wijst of je bestelling niet binnen de verwachte leveringsperiode is aangekomen, neem contact op met:
Vermeld waar mogelijk je ordernummer.
We kunnen de zending onderzoeken met de betreffende vervoerder en je om redelijke informatie vragen die nodig is om vast te stellen wat er is gebeurd.
Je bent niet verplicht een zoekgeraakte zending rechtstreeks met de vervoerder op te lossen waar wij de levering hebben geregeld.
Als we stellen dat een bestelling is afgeleverd en dat wordt betwist, kan de bewijslast bij ons liggen om de aflevering aan te tonen zoals toepasselijk recht vereist. Wij zijn verantwoordelijk voor het onderzoeken van een tijdens transport zoekgeraakt pakket en, als wij zeggen dat het is afgeleverd, moeten we dat kunnen aantonen.
10. BESCHADIGDE ZENDINGEN
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via:
Om ons te helpen de schade te onderzoeken, kunnen we je vragen om:
- je ordernummer;
- foto’s van de verzendverpakking;
- foto’s van het beschadigde product;
- een beschrijving van de schade; en
- andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de zending te onderzoeken.
Bewaar waar mogelijk de verzendverpakking tot we het probleem hebben beoordeeld.
Voor een efficiënte afhandeling raden we aan zichtbare transportschade te melden binnen 48 uur na levering.
De periode van 48 uur is een praktisch verzoek en beperkt je wettelijke rechten niet als je een probleem later meldt.
11. ONJUIST AFLEVERADRES
Jij bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en accurate leveringsinformatie bij het plaatsen van een bestelling.
Als je een fout in je afleveradres opmerkt, neem zo spoedig mogelijk contact met ons op.
We proberen het adres te corrigeren als de bestelling nog niet is verwerkt of overgedragen voor levering, maar we kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling in het verzendproces is beland.
Als een bestelling niet kan worden geleverd omdat de door jou verstrekte leveringsinformatie materieel onjuist of onvolledig was, kunnen redelijke extra kosten die daar daadwerkelijk uit voortvloeien aan jou in rekening worden gebracht waar de wet dat toestaat.
We brengen geen kosten in rekening die zijn veroorzaakt door een fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
12. MISLUKTE LEVERING OF NIET-AFGEHAALDE PAKKETTEN
Als levering niet kan worden voltooid, kan de vervoerder:
- opnieuw proberen te leveren;
- het pakket afleveren bij een beschikbaar afhaal- of servicepunt; of
- het pakket naar ons terugsturen.
Als een pakket wordt teruggestuurd omdat je het niet hebt afgehaald, levering hebt geweigerd zonder geldig een wettelijk recht uit te oefenen, of materieel onjuiste leveringsinformatie hebt verstrekt, neem contact met ons op om de beschikbare opties te bepalen.
Waar passend en wettelijk toegestaan, kunnen we betaling van de redelijke directe kosten van opnieuw verzenden verlangen voordat we de bestelling opnieuw versturen.
Het enkele feit dat een pakket naar ons wordt teruggestuurd, staat ons niet toe dwingende consumentenrechten terzijde te schuiven of automatisch willekeurige afhandelingskosten in rekening te brengen.
Als je van plan bent je wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen, volg dan de procedure in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.
13. AFLEVERING BIJ BUREN OF VEILIGE LOCATIES
Afhankelijk van de vervoerder en de door jou gekozen of gemachtigde leveringsopties kan een pakket worden afgeleverd bij een buur, servicepunt of een andere gemachtigde locatie.
Waar je een vervoerder specifiek opdracht geeft of machtigt om een pakket op een bepaalde locatie of bij een bepaalde persoon achter te laten, kan dit de verantwoordelijkheid voor de zending beïnvloeden in overeenstemming met toepasselijk recht en de door jou gegeven leveringsinstructie.
Waar geen zulke machtiging is gegeven, eindigt onze verantwoordelijkheid niet automatisch alleen omdat de vervoerder stelt het pakket ergens anders dan bij jou te hebben achtergelaten.
Als onze vervoerder zonder jouw voorafgaande toestemming bij een buur aflevert, blijven wij verantwoordelijk tot jij het product in ontvangst neemt.
14. LEVERINGSVERTRAGINGEN
Als we niet binnen een overeengekomen leveringstermijn kunnen leveren, hangen je rechten af van de omstandigheden.
Waar passend kun je het recht hebben ons een redelijke extra termijn te geven om de levering te voltooien.
Als we dan niet binnen die extra termijn leveren, kun je het recht hebben de koopovereenkomst te ontbinden.
Een extra termijn is mogelijk niet vereist waar:
- we hebben geweigerd te leveren;
- levering op een specifieke datum in de gegeven omstandigheden essentieel was; of
- je ons vóór het aangaan van de overeenkomst hebt laten weten dat levering op een bepaalde datum essentieel was.
Waar de overeenkomst geldig wordt ontbonden wegens niet-levering, worden verschuldigde terug te betalen bedragen vergoed in overeenstemming met toepasselijk recht.
Deze onderscheidingen gelden, evenals de algemene termijn van 30 dagen wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen.
15. RETOUREN
Het terugsturen van een product naar ons wordt afzonderlijk geregeld in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.
Dat Beleid legt uit:
- de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen;
- hoe je je herroepingsrecht uitoefent;
- de online herroepingsfunctie;
- retourverzendkosten;
- retourtermijnen;
- terugbetalingen;
- beschadigde of defecte producten; en
- uitzonderingen die voor bepaalde producten gelden.
Raadpleeg het Retour- & terugbetalingsbeleid voordat je een bestelling retourneert.
16. INTERNATIONALE ZENDINGEN
Voor bestemmingen buiten Nederland kunnen levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder en het lokale leveringsnetwerk.
Waar zendingen douane- of belastinggrenzen overschrijden, kunnen aanvullende procedures gelden.
Eventuele invoerrechten, belastingen of andere onvermijdelijke heffingen die niet door ons worden geïnd, worden vóór aankoop gecommuniceerd waar we wettelijk verplicht zijn je daarover te informeren.
Beschikbaarheid van een bestemming tijdens checkout zet geen wettelijke beperking voor een bepaald product opzij.
17. CONTACT
Voor vragen over levering, tracking of een zending, neem contact op met:
Sports Nutrition Co. B.V.
Handelsnaam Oxydope®
Riga 4-K
2933 LW Barendrecht
Nederland
Kamer van Koophandel (KVK): 97836222
BTW: NL868252943B01
E-mail: info@oxydope.com
