Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. OVER DEZE VOORWAARDEN

Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor het gebruik van de website en webshop die onder het merk Oxydope® worden geëxploiteerd, en voor aankopen via onze webshop.

De verkoper en contractspartij is:

Sports Nutrition Co. B.V.
Handelsnaam Oxydope®

Riga 4-K
2933 LW Barendrecht
Nederland

Kamer van Koophandel (KVK): 97836222
BTW: NL868252943B01
E-mail: info@oxydope.com

Onze webshop draait op Shopify.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je een overeenkomst aan met Sports Nutrition Co. B.V., niet met Shopify.

Deze Voorwaarden gelden samen met de verplichte informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en onze toepasselijke beleidsdocumenten, waaronder ons Privacybeleid, Retour- & terugbetalingsbeleid en Verzendbeleid.

Niets in deze Voorwaarden sluit dwingende rechten van consumenten onder toepasselijk recht uit of beperkt die.

2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN

Deze Voorwaarden gelden voor jouw gebruik van onze Diensten en voor overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de gelegenheid om deze Voorwaarden in te zien.

Waar de wet dat vereist, wordt contractuele informatie ook verstrekt in een vorm die je kunt opslaan of bewaren.

Als een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenbeschermingsrecht, prevaleert de dwingende wettelijke bepaling.

Belangrijke informatie over een specifiek product, de prijs, hoeveelheid, levering of andere essentiële kenmerken wordt afzonderlijk verstrekt op de betreffende productpagina, tijdens checkout of anderszins voordat je je bestelling plaatst.

Deze Voorwaarden worden beschikbaar gesteld voordat of op het moment dat de overeenkomst tot stand komt. Essentiële aankoopinformatie wordt niet alleen in deze Voorwaarden opgenomen, maar afzonderlijk verstrekt.

3. GESCHIKTHEID EN ACCOUNTS

Je moet de handelingsbekwaamheid hebben die onder toepasselijk recht vereist is om een koopovereenkomst aan te gaan.

Waar klantaccounts beschikbaar zijn, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en actuele informatie en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Je moet ons zonder onnodige vertraging informeren als je redelijkerwijs vermoedt dat je account zonder toestemming is benaderd of gebruikt.

Je mag geen account van een ander misbruiken of onjuiste informatie verstrekken voor frauduleuze of onwettige doeleinden.

We kunnen de toegang tot een account beperken of opschorten waar dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, naleving van de wet of om misbruik van onze Diensten te voorkomen.

Zo’n maatregel tast geen rechten of verplichtingen aan die voortvloeien uit bestellingen of overeenkomsten die al tot stand zijn gekomen, behalve waar de wet anders toestaat.

4. PRODUCTINFORMATIE

We nemen redelijke zorg in acht om te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, ingrediënteninformatie, hoeveelheden en andere informatie in onze webshop accuraat zijn.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om producten zo accuraat als redelijkerwijs mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk kunnen voorkomen door fotografie, verpakkingswijzigingen of apparaat- of beeldscherminstellingen.

Voor voedingsmiddelen en voedingssupplementen wordt wettelijk vereiste informatie die vóór aankoop beschikbaar moet zijn, verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake voedselinformatie.

Lees altijd het etiket, de gebruiksrichtlijnen, waarschuwingen en andere informatie bij het fysieke product vóór gebruik.

Als informatie op het fysieke product materieel afwijkt van de online getoonde informatie, neem contact met ons op voordat je het product gebruikt, waar dat verschil relevant kan zijn voor veilig of bedoeld gebruik.

5. VOEDINGSSUPPLEMENTEN EN SPORTS NUTRITION-PRODUCTEN

Bepaalde producten die Oxydope verkoopt, zijn voedingsmiddelen of voedingssupplementen.

Voedingssupplementen zijn bedoeld als aanvulling op een normale voeding en moeten worden gebruikt volgens de gebruiksrichtlijnen en waarschuwingen bij het betreffende product.

Of een product geschikt is, kan afhangen van individuele omstandigheden.

Waar relevant moet je vóór aankoop of gebruik rekening houden met informatie over aanbevolen gebruik, allergenen, ingrediënten, waarschuwingen en toepasselijke beperkingen.

Niets op onze website is bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.

Als je een medische aandoening hebt, medicatie gebruikt, zwanger bent of borstvoeding geeft, of anderszins vragen hebt of een bepaald supplement bij jou past, vraag dan waar nodig advies aan een bevoegd zorgverlener.

Niets in deze sectie beperkt onze verantwoordelijkheid om producten te leveren die voldoen aan toepasselijk voedsel- en consumentenrecht.

6. PRIJZEN

Prijzen in onze consumentenwebshop zijn inclusief toepasselijke BTW waar dat vereist is, tenzij duidelijk anders is vermeld.

Eventuele leveringskosten of andere toepasselijke heffingen worden getoond voordat je je bestelling plaatst.

Het totaal te betalen bedrag wordt tijdens checkout getoond voordat je aan de bestelling gebonden bent.

Prijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Een prijswijziging treft geen bestelling die al geldig is geaccepteerd, behalve waar de wet dat vereist of toestaat.

Kennelijke fouten kunnen worden gecorrigeerd zoals beschreven in sectie 11.

Voor leveringen buiten het gebied waar belastingen of heffingen door ons bij checkout worden geïnd, kunnen extra invoerrechten, lokale belastingen of douanekosten door het bestemmingsland in rekening worden gebracht. Waar van toepassing hangt dit af van de bestemming en het toepasselijk recht.

7. EEN BESTELLING PLAATSEN

Producten die in onze webshop worden getoond, vormen een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

Door het checkoutproces af te ronden en je bestelling te plaatsen, doe je een aanbod tot koop van de producten in je bestelling.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een elektronische ontvangstbevestiging.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling accepteren volgens het bestelproces, tenzij de checkout of de bevestigingsinformatie duidelijk anders bepaalt.

We kunnen een bestelling weigeren vóór acceptatie waar daarvoor een gerechtvaardigde reden is, waaronder:

het product niet beschikbaar is;
betaling niet kan worden geautoriseerd;
informatie die nodig is om de bestelling te verwerken onvolledig of materieel onjuist is;
we redelijkerwijs fraude of misbruik vermoeden;
nakoming toepasselijk recht of regelgevende vereisten zou schenden; of
er een kennelijke prijs- of productinformatiefout is opgetreden.

Als betaling al is geïnd voor een bestelling die we vervolgens niet kunnen accepteren, wordt het betreffende bedrag zonder onnodige vertraging terugbetaald.

We weigeren consumentenbestellingen niet op onrechtmatig discriminerende gronden.

8. BETALING

Beschikbare betaalmethoden worden tijdens checkout getoond.

Afhankelijk van jouw locatie en beschikbaarheid kan dit betaalmethoden omvatten die worden verwerkt via Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere betaalmethoden die via onze checkout beschikbaar worden gesteld.

Betalingsverwerking kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden en privacy-informatie van de betreffende betalingsaanbieder.

Je moet accurate betalings- en factuurgegevens verstrekken en bevoegd zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

We kunnen redelijke controles uitvoeren of gebruiken voor betalingsbeveiliging en fraudepreventie.

We rekenen geen toeslagen voor betaalmethoden die door toepasselijk consumentenrecht zijn verboden.

9. VERZENDING EN LEVERING

Beschikbare verzendmethoden, kosten en geschatte leveringsinformatie worden via onze website of tijdens checkout verstrekt.

Levertijden op onze website zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum of -periode is overeengekomen.

We streven ernaar binnen de aangegeven termijn te leveren. Waar geen andere leveringstermijn is overeengekomen, kan toepasselijk consumentenrecht levering binnen een wettelijke termijn vereisen.

Voor consumenten in Nederland moeten goederen in de regel binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Als levering vertraagd is, hangen je wettelijke rechten af van de omstandigheden, waaronder of een specifieke leveringsdeadline essentieel was en of de wet een passende extra termijn voor levering vereist.

Meer informatie staat in ons Verzendbeleid.

10. RISICO TIJDENS LEVERING

Waar wij levering aan een consument regelen, blijft het risico van verlies of schade van de goederen in de regel bij ons tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek heeft ontvangen.

Als je zelfstandig een vervoerder opdracht geeft die niet door ons is aangeboden om de goederen te vervoeren, kan het risico overgaan wanneer de goederen aan die vervoerder worden overhandigd, zoals toepasselijk recht bepaalt.

Deze sectie tast geen rechten aan die je kunt hebben tegen een vervoerder of onder toepasselijk consumentenrecht.

Het risico gaat in de regel dus niet over op het moment dat wij het pakket aan de vervoerder overhandigen, maar op het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst neemt.

11. FOUTEN, BESCHIKBAARHEID EN KENNELIJKE VERGISSINGEN

We nemen redelijke zorg in acht om product-, prijs- en beschikbaarheidsinformatie accuraat te houden.

Incidenteel kan informatie een fout bevatten of kan een product niet beschikbaar zijn.

We kunnen fouten op onze website te allen tijde corrigeren.

Als een fout een bestelling treft die je al hebt geplaatst, handelen we de situatie af in overeenstemming met toepasselijk contracten- en consumentenrecht.

Niets in deze Voorwaarden geeft ons een onbeperkt recht om een al tot stand gekomen consumentenovereenkomst te annuleren alleen omdat we later andere commerciële voorwaarden prefereren.

Bij een kennelijke prijs- of informatiefout waarvan je wist of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat die onjuist was, bepaalt toepasselijk recht of een overeenkomst geldig tot stand is gekomen of kan worden afgedwongen.

12. HERROEPINGSRECHT

Consumenten die online kopen, hebben in de regel een wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen, onder voorbehoud van toepasselijke uitzonderingen.

De herroepingstermijn voor goederen verstrijkt in de regel 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de betreffende goederen ontvangt.

Je hoeft geen reden te geven om je wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.

Bepaalde wettelijke uitzonderingen kunnen gelden, waaronder voor in aanmerking komende verzegelde goederen die om echte redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren nadat de verzegeling is verbroken.

Volledige informatie over:

het uitoefenen van het herroepingsrecht;
de online herroepingsfunctie;
retourtermijnen;
retourverzendkosten;
uitzonderingen;
terugbetalingen; en
waardevermindering

staat in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.

Het herroepingsrecht is een wettelijk consumentenrecht, geen facultatieve retourservice van Oxydope. Vanaf 25 juni 2026 informeren we je ook over de online herroepingsfunctie.

13. DEFECTE OF NON-CONFORME PRODUCTEN

Je hebt recht op producten die in overeenstemming zijn met de koopovereenkomst en voldoen aan de eisen van toepasselijk consumentenrecht.

Als een product defect, beschadigd, onjuist of anderszins niet in overeenstemming is met wat je wettelijk mocht verwachten, kun je wettelijke herstelmaatregelen hebben.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit reparatie waar passend, vervanging, prijsvermindering of ontbinding/terugbetaling omvatten, zoals toepasselijk recht bepaalt.

Je wettelijke conformiteitsrechten staan los van:

ons Retour- & terugbetalingsbeleid;
het herroepingsrecht van 14 dagen; en
eventuele vrijwillige of commerciële garanties die kunnen worden aangeboden.

Niets in deze Voorwaarden beperkt je wettelijke rechten met betrekking tot defecte of non-conforme goederen.

Naar Nederlands recht geldt geen eenvoudige universele garantie van twee jaar. Wettelijke conformiteit hangt af van wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten. Wij blijven verantwoordelijk voor het bieden van de wettelijke herstelmaatregel.

14. ACTIES, KORTINGSCODES EN AANBIEDINGEN

Van tijd tot tijd kunnen we actieprijzen, kortingscodes, geschenken of andere promotionele aanbiedingen doen.

Aanvullende voorwaarden kunnen gelden voor een actie en worden bij de betreffende aanbieding gecommuniceerd.

Tenzij anders vermeld:

hebben actiecodes geen contante waarde;
kunnen codes beperkt zijn tot specifieke producten, klanten, markten of periodes;
kunnen meerdere kortingen niet noodzakelijkerwijs worden gecombineerd;
kan de beschikbaarheid van acties beperkt zijn; en
is misbruik of frauduleus gebruik van actiemechanismen verboden.

Niets in actievoorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten.

15. BEPERKINGEN OP HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE

Je mag onze Diensten niet gebruiken:

voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
om de rechten van een ander te schenden;
om intellectuele-eigendomsrechten te schenden;
om malware of schadelijke code te verspreiden;
om onbevoegde toegang tot onze systemen te proberen;
om de beveiliging of werking van onze Diensten te verstoren;
om beschermde content te scrapen of systematisch te onttrekken in strijd met toepasselijk recht;
om je voor te doen als een ander; of
anderszins op een manier die Oxydope, onze klanten of derden onrechtmatig schaadt.

We kunnen evenredige maatregelen nemen om onze Diensten te beschermen waar misbruik plaatsvindt.

16. INTELLECTUELE EIGENDOM

Tenzij anders vermeld, is de content die via onze Diensten beschikbaar wordt gesteld, waaronder:

Oxydope-branding;
merken;
logo’s;
productnamen;
graphics;
foto’s;
video’s;
geschreven content;
websiteontwerp; en
andere originele materialen

eigendom van of in licentie bij Sports Nutrition Co. B.V. en beschermd door toepasselijk recht inzake intellectuele eigendom.

Je mag onze website gebruiken voor normaal persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Je mag beschermde materialen niet reproduceren, verspreiden, commercieel exploiteren, wijzigen of gebruiken buiten wat de wet toestaat, zonder voorafgaande toestemming van de betreffende rechthebbende.

Verwijzingen naar gedeponeerde merken gelden alleen waar het betreffende merk in het toepasselijke gebied daadwerkelijk is gedeponeerd.

17. REVIEWS, FEEDBACK EN GEBRUIKERSCONTENT

Waar onze Diensten je toelaten reviews, feedback, foto’s, reacties of andere content in te dienen, blijf je verantwoordelijk voor de content die je indient.

Je mag geen content indienen die:

onwettig is;
rechten van derden schendt;
bewust onjuist of misleidend is;
kwaadaardige code bevat;
onwettige reclame of spam bevat; of
toepasselijke regels inzake voedsel-, gezondheids- of medische claims schendt.

Waar je content indient voor publicatie via onze Diensten, verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te hosten, reproduceren, tonen en gebruiken om onze Diensten te exploiteren, te promoten en te verbeteren, voor zover de wet dat toestaat.

Deze licentie draagt het eigendom van jouw content niet aan ons over.

We kunnen content modereren of verwijderen waar dat redelijkerwijs nodig is om de wet na te leven, rechten van derden te beschermen of deze Voorwaarden te handhaven.

18. DIENSTEN VAN DERDEN

Onze Diensten kunnen gebruikmaken van of toegang bieden tot diensten die door derden worden geëxploiteerd, zoals betalingsaanbieders, bezorgdiensten, socialmediaplatforms of andere integraties.

Diensten van derden kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Waar een derde zelfstandig een dienst rechtstreeks aan jou levert, zijn we niet verantwoordelijk voor de zelfstandige handelingen of diensten van die derde, behalve voor zover verantwoordelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Niets in deze sectie tast onze verantwoordelijkheid aan voor derden die we inzetten om onze eigen contractuele verplichtingen na te komen, waar toepasselijk recht ons daarvoor verantwoordelijk maakt.

19. SHOPIFY

Onze ecommerce-infrastructuur wordt geleverd door Shopify.

Shopify levert technologie waarmee we onze webshop, checkout en gerelateerde ecommerce-functionaliteit kunnen exploiteren.

Je koopovereenkomst voor Oxydope-producten is echter met Sports Nutrition Co. B.V.

De verdeling van verantwoordelijkheid tussen Sports Nutrition Co. B.V. en Shopify voor de verwerking van persoonsgegevens wordt nader beschreven in ons Privacybeleid en toepasselijke Shopify-privacy-informatie.

20. PRIVACY EN COOKIES

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Ons gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën wordt nader toegelicht in onze Cookieverklaring en via de cookie-instellingen op onze website.

Waar toestemming wettelijk vereist is voor niet-essentiële trackingtechnologieën, worden die technologieën gebruikt in overeenstemming met jouw toestemmingskeuzes.

21. AANSPRAKELIJKHEID

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, waar zo’n uitsluiting of beperking door de wet is verboden.

In het bijzonder is niets in deze Voorwaarden bedoeld om dwingende consumentenrechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, uit te sluiten of te beperken.

Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet verantwoordelijk voor schade die:

niet redelijkerwijs voorzienbaar was toen de overeenkomst tot stand kwam;
voortvloeit uit omstandigheden waarvoor we wettelijk niet verantwoordelijk zijn; of
voortvloeit uit gebruik van onze Diensten voor zakelijke doeleinden, terwijl je de overeenkomst als consument bent aangegaan.

Eventuele beperkingen in deze Voorwaarden gelden alleen voor zover toegestaan door toepasselijk recht.

22. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE REDELIJKE CONTROLE

We zijn niet verantwoordelijk voor het niet of te laat nakomen van een verplichting waar en voor zover nakoming wordt verhinderd door omstandigheden buiten onze redelijke controle en toepasselijk recht ontheffing van verantwoordelijkheid toestaat.

Zulke omstandigheden kunnen omvatten: ernstige transportverstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, grootschalige infrastructuurstoringen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen.

We nemen redelijke stappen om het effect van zulke omstandigheden te beperken.

Je dwingende rechten met betrekking tot vertraagde of uitblijvende levering blijven onaangetast.

23. BEËINDIGING OF BEPERKING VAN TOEGANG TOT DE WEBSITE

We kunnen toegang tot niet-contractuele websitefunctionaliteit beperken of beëindigen waar dat redelijkerwijs nodig is vanwege:

beveiligingszorgen;
onwettige activiteit;
fraude;
materieel misbruik van de Diensten; of
materiële schending van deze Voorwaarden.

Beëindiging van de toegang tot de website neemt geen rechten of verplichtingen weg die betrekking hebben op een bestaande koopovereenkomst, tenzij toepasselijk recht dat toestaat.

24. KLACHTEN

Als je een klacht hebt over een bestelling, product of onze Diensten, neem contact met ons op via:

info@oxydope.com

Geef voldoende informatie zodat we de betreffende bestelling of kwestie kunnen identificeren.

We beoordelen klachten en streven ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

Niets in deze klachtenprocedure belet je om rechten of herstelmaatregelen uit te oefenen die onder toepasselijk recht beschikbaar zijn.

25. TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen, worden beheerst door Nederlands recht, onder voorbehoud van dwingende consumentenbeschermingsregels die op jou van toepassing kunnen zijn.

Als je een consument bent die in een ander EU- of EER-land woont, ontneemt de keuze voor Nederlands recht je niet de dwingende bescherming die voortvloeit uit bepalingen van het recht dat op jou van toepassing zou zijn zonder die rechtskeuze.

26. GESCHILLEN EN BEVOEGDHEID

We vragen je eerst contact met ons op te nemen als er een geschil ontstaat, zodat we de gelegenheid hebben de zaak op te lossen.

Een geschil kan worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in overeenstemming met de toepasselijke bevoegdheidsregels.

Niets in deze Voorwaarden verplicht een consument om een geschil uitsluitend voor te leggen aan een Nederlandse rechter waar dwingend recht de consument het recht geeft elders een procedure te voeren.

27. DEELBAARHEID

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt, geldt die bepaling voor zover maximaal door de wet toegestaan of wordt die, waar passend, afgesplitst.

De overige bepalingen blijven van toepassing voor zover wettelijk mogelijk.

28. GEEN AFSTAND

Als we een bepaling van deze Voorwaarden niet onmiddellijk handhaven of een ons toekomend recht niet uitoefenen, betekent dat niet automatisch afstand van die bepaling of dat recht.

29. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze Diensten, bedrijfsvoering of toepasselijk recht weer te geven.

De Voorwaarden die gelden voor een individuele aankoop zijn in de regel de Voorwaarden die in verband met die aankoop beschikbaar zijn gesteld, onder voorbehoud van wijzigingen die dwingend recht vereist.

Wijzigingen van deze Voorwaarden wijzigen een bestaande consumentenovereenkomst niet met terugwerkende kracht alleen omdat later bijgewerkte Voorwaarden op onze website worden gepubliceerd.

De laatste versie wordt op deze pagina gepubliceerd samen met de betreffende datum “Laatst bijgewerkt”.

30. CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Voorwaarden of een bestelling kun je richten aan: